Entrenamiento especializado para compañías de gestión de viajes corporativos

Coromandel SAS se especializa en ofrecer soluciones de entrenamiento a la medida para las compañías de gestión de viajes corporativos (TMC). Nuestros módulos de entrenamiento están diseñados para ser flexibles y se pueden personalizar según las necesidades y áreas de énfasis de cada TMC.

Tras la consulta inicial, nuestros expertos normalmente envían una breve encuesta electrónica para evaluar las necesidades específicas de entrenamiento de su organización. Esto nos permite adaptar el programa de entrenamiento exactamente a los requerimientos de su TMC.

Métodos de entrega flexibles

Ofrecemos opciones versátiles de entrega del entrenamiento que se ajustan a sus preferencias y a sus restricciones presupuestales.

Aunque podemos enviar un capacitador a su ciudad, tenga en cuenta que esto implicaría gastos adicionales de viaje y alojamiento. Como alternativa, ofrecemos soluciones eficientes de entrenamiento en línea que se adaptan a grupos de distintos tamaños.

Coromandel SAS utiliza Google Workspace como su herramienta principal de comunicación y colaboración. Usamos esta plataforma no solo para reuniones y presentaciones, sino también para dictar sesiones de entrenamiento a su personal. Estas sesiones virtuales se pueden programar a su conveniencia, incluso fuera del horario de oficina.

Manejo de Cuentas Importantes – Nivel Uno (Duración 6 a 8 horas)

Quién debe asistir: Gerentes de Cuentas Importantes, Gerentes de Ventas, Gerentes de Viajes Corporativos, Gerentes de Relaciones, Gerentes Sénior de Operaciones y Supervisores de Viajes. Las siguientes son las cualidades que serán reforzadas o desarrolladas en los participantes durante el taller de un día.

Habilidad para interactuar con confianza con los clientes a todo nivel.
Discutir con confianza la Política de Viajes del cliente (si existe una). Si no, serán capaces de asistir a los clientes más grandes para desarrollar una.
Importancia de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Manejar la implementación de los servicios de viajes.
Comunicación efectiva con los clientes.
Capacidad para auditar el servicio operacional proporcionado a los clientes y evaluar las áreas que presenten problemas.
Revisar las necesidades del cliente e iniciar la reestructuración del servicio de operaciones (si se requiere).
Interactuar de manera efectiva y constructiva con el área de Operaciones de Viajes de la agencia.
Conducir encuestas electrónicas con los clientes.
Capacidad para atender con confianza los problemas/quejas de los clientes.
Conducir Revisiones de Negocios efectivas.
Demostrar los valores/beneficios del servicio de la Agencia de Viajes.

Manejo de Cuentas Importantes – Nivel Dos

Este curso será desarrollado según las necesidades individuales de la TMC que lo solicite y personalizado para su personal de Manejo de Cuentas Importantes. Está diseñado para personal de agencia con experiencia.

Recuperación del IVA para Compañías de Gestión de Viajes – (Duración 2 horas)

Diseñado para formar y entrenar a los empleados de la Agencia de Viajes, de modo que puedan ofrecer con confianza servicios de recuperación del IVA a sus clientes corporativos.

Manejo de Quejas del Cliente

Un área que muchas Compañías de Gestión de Viajes encuentran desafiante y difícil de manejar son las quejas del cliente. Este programa de entrenamiento se desarrollará en consulta con los directivos de las TMC interesadas, para suplir las necesidades de sus propias operaciones. Se garantiza un sistema efectivo para atender y manejar las quejas, y lograr acuerdos amistosos y mutuamente aceptables.

Manejo por Resultados (Duración: 6 a 8 horas)

Diseñado exclusivamente desde el punto de vista de la Agencia de Viajes, toma la ruta del manejo por objetivos.

¿Quién debe asistir? Mandos medios y gerentes.

Lo que deja el curso:

Mejores habilidades para fijar metas/objetivos al personal.
Lograr que el personal trabaje en equipo.
Motivar al personal hacia un rendimiento más productivo.
Seguimiento del progreso
Mayor eficiencia en el lugar de trabajo, con el consiguiente incremento de los ingresos.

Contáctenos para soluciones de entrenamiento a la medida en gestión de viajes corporativos

Lleve sus operaciones de viajes de negocios a un nuevo nivel con los programas de entrenamiento especializados de Coromandel SAS. No se conforme con soluciones genéricas; permítanos crear un programa de entrenamiento a la medida de las necesidades y los objetivos de su organización.

Ya sea que busque más información sobre nuestros módulos de entrenamiento actuales o quiera conversar sobre opciones a la medida, estamos aquí para ayudarle.

Contáctenos hoy para aprovechar todo el potencial de su equipo de gestión de viajes corporativos.