Muchas personas pueden considerar el Seguro de Viaje como un instrumento para ser vendido por vendedores ambulantes. Que de hecho es una cuestión de opinión personal. Personalmente, creo que el Seguro de Viaje es una parte necesaria de cada viaje. Ofrece al viajero cierta comodidad, y más, especialmente cuando las cosas van mal.
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Seguro de Viaje para Viajeros de Negocios
Muchas empresas parecen ignorar el Seguro para los Viajes de Negocios. Se preocupan por las regulaciones corporativas que son obligatorias: la compensación para los trabajadores, el fuego, las instalaciones de la oficina, etc. Estas parecen ser más importantes. Con frecuencia, el Seguro para Viajes de Negocios aparece al final de la lista. A menudo me he preguntado por qué. Si un viaje oficial falla, las implicaciones y el impacto pueden ser muy graves.
Piense en la firma de un acuerdo comercial que podría afectar el lanzamiento de un nuevo programa para la empresa, o en un retraso de equipaje que obliga innecesariamente a un empleado a comprar un traje nuevo para una ceremonia de premiación especial. También podría tratarse de un artículo de demostración importante que venía en el equipaje facturado que no llegó, lo que obliga a extender el viaje sin necesidad. Todo lo anterior podría resultar en gastos adicionales que tendrán que ser sufragados por la empresa. En cada uno de estos casos, si se hubiera contado con Seguro de Viaje, el gasto innecesario podría haberse evitado.
¿Qué programas de Seguro de Viaje se encuentran disponibles?
Habiendo establecido la necesidad del Seguro de Viaje, veamos lo que está disponible. ¿Puede obtenerlo libre de costo para su empresa? SÍ puede. Mi primera propuesta es que considere hacer la compra de los viajes de su empresa a través de una Tarjeta de Compra Corporativa.
Algunas empresas de tarjetas de crédito también la llaman Lodged Card. Estos programas no solo proporcionan a su compañía atractivas condiciones de crédito, sino que también incluyen siempre el seguro gratis. Sus programas aseguran al viajero contra la mayoría de las contingencias. Ocurre de forma automática cada vez que se compra un tiquete para viajar con la tarjeta.
Como mencioné anteriormente, no hay costo adicional por el seguro de viaje cuando el viaje se compra con la tarjeta. Viene como parte de los servicios ofrecidos por la Tarjeta de Crédito. Personalmente, he ofrecido este servicio a varios de mis clientes, quienes siempre se han beneficiado con los programas de la Tarjeta. Muchos han presentado reclamaciones exitosas cada año y han recibido una justa compensación.
Las otras alternativas son las siguientes:
- Una póliza integral de Seguro de Viaje para empresas que cubra a todos los viajeros de la compañía por un período estipulado, generalmente un año.
- Compra de un Seguro de Viaje cada vez que uno de los empleados viaje.
Política de Seguro de Viaje de la Compañía
La primera opción, mencionada arriba, será útil para las empresas que tienen muchos empleados que viajan regularmente. Es fácil de organizar. Todo lo que se requiere es contactar una empresa de Seguros. Todas las empresas importantes de Seguros tienen esos programas disponibles. Dependiendo del número de empleados que viajan cada año, será posible negociar los puntos más delicados. Tales programas de Seguros también están disponibles a través de las compañías de gestión de viajes (TMC).
Hoy en día, buena parte de los seguros de viaje se venden en línea. Este es un enlace a algunos planes fáciles de contratar.
Viajes de vacaciones: el Seguro de Viaje puede ser muy útil
El Seguro de Viaje también es importante en los viajes de vacaciones. Puede presentarse una situación médica desafortunada, ya sea del viajero o de alguien en casa, que obligue a acortar las vacaciones. Ahí es donde entran en juego la interrupción o la reducción del viaje. La atención médica también puede resultar costosa en algunos países. Si los viajeros compran un Seguro de Viaje, estarán debidamente cubiertos (si se aseguraron contra la interrupción o la reducción del viaje) y serán compensados.
Si planea practicar algún deporte extremo durante sus vacaciones, tendrá que pedir que su póliza cubra esa actividad y cualquier posible incidente. Asegúrese de estar debidamente cubierto. La compensación ante un posible incidente debe estar a la altura de sus expectativas.
Tendrá que verificar que su destino esté cubierto por la póliza que piensa comprar. No todos los planes le permiten visitar cualquier parte del mundo. Siempre hay zonas o países excluidos. Es mejor preguntar o leer la letra pequeña antes de comprar.
Política de Seguro de Viaje Individual
Esta opción puede ser la más adecuada para viajes personales, así como para Pequeñas y Medianas Empresas (PYME). Se puede adquirir cada vez que se compran tiquetes, para cubrir el viaje. Generalmente, está disponible en las agencias de viajes. Evidentemente, esta será sin duda la elección más costosa.
Un punto a destacar es que siempre es mejor comprar esta clase de Seguro de Viaje antes de salir para el aeropuerto. Hace un tiempo, se podía adquirir fácilmente el seguro en el aeropuerto. Hoy en día, no hay muchos aeropuertos donde este tipo de seguro se encuentre disponible. La razón probablemente radica en los costos mucho más altos de alquiler de espacio para oficinas en los aeropuertos y la baja demanda de compra de último minuto de Seguros de Viaje. Dicho esto, debo mencionar que encontrará máquinas expendedoras que venden Seguros de Viaje en algunos aeropuertos.
Compras de Viajes a través de Internet
Los programas de Seguros también se pueden comprar por Internet. Están disponibles a través de sitios web de compañías de seguros; y hoy en día, la mayoría de las aerolíneas también ofrecen seguros, con un costo adicional, cuando el viaje se compra en línea. Puede agregar el Seguro de Viaje con el clic de un botón. Sin embargo, con las aerolíneas, hará bien en comprobar que el programa efectivamente cubre todo el viaje y no solo los vuelos.
¿Cuando se trata de Seguro de Viaje, se debería leer la letra pequeña?
La respuesta es un SÍ definitivo. Los programas de Seguro de Viaje son tan diferentes unos de otros que no todos cubrirán lo que usted necesita. Algunos programas de Seguros pueden venir con un tope máximo de indemnización cuando se trata de pérdida de equipaje o emergencias médicas. La compensación puede ser tan variada como los programas de Seguros de Viaje que existen. Incluso Agentes de Viajes o Asesores experimentados quizá no puedan aconsejarle cuál es el paquete más conveniente para usted. Por lo tanto, debe leer la letra pequeña.
Algunos puntos importantes que debe revisar en su Seguro de Viaje
- ¿Cubre el retraso o la pérdida del equipaje?
- ¿Incluye seguro y cobertura médica?
- ¿Cubre retrasos o cancelaciones de vuelos?
- ¿Qué pasa con la interrupción o la reducción del viaje?
- Deducibles: es un punto muy importante que debe revisar antes de comprar. ¿Hay deducibles? ¿De cuánto es el deducible? Esto indica el monto que usted tendrá que asumir en caso de cualquier reclamación.
Permítame darle un ejemplo de mi experiencia personal. La última vez que viajé desde Colombia a los EE. UU., no teniendo la oportunidad de comprar el seguro en Internet para el viaje, me alegré cuando vi un puesto de Seguros en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. Casi siempre viajo con equipo de fotografía costoso, que es la razón principal por la que compro el seguro.
Me acerqué a una dama somnolienta (era muy temprano en la mañana) para comprar mi seguro. Al notar que no soy de nacionalidad colombiana, respondió que solo disponía de seguros para los residentes locales. Después de probarle que era residente del país y de recorrer su lista de programas de seguros (que no era muy extensa), elegí el que creí apropiado.
Ella procedió a expedir la póliza. Al entregarme el documento, le pregunté si cubría mis objetos personales durante todo el tiempo que estuviera de viaje. Su respuesta fue: “No, solo cubre vida”. Para mí la póliza tenía poco o ningún valor. Sin embargo, ya era demasiado tarde para anular la transacción. Lección: ¡lea siempre la letra pequeña de la propuesta o pida los términos y condiciones!
¿Qué clase de contingencias cubre un Seguro de Viaje?
Los paquetes de Seguro de Viaje cubren las contingencias más probables durante todo el viaje: desde el momento en que deja su residencia hasta que regresa. Normalmente cubren el retraso o la pérdida del equipaje, daños a la propiedad personal, retrasos excesivos de los vuelos, cancelaciones de vuelos, reducción e interrupción del viaje, accidentes (dondequiera que ocurran durante el viaje y no necesariamente solo en el aire), emergencias médicas, robo, vida, etc. También suele haber algunas exclusiones. Estas pueden incluir guerra, condiciones médicas preexistentes, cirugías o tratamientos electivos, y lesiones o enfermedades causadas por abuso de alcohol o drogas.
Presentar una reclamación
Espero que nunca tenga que presentar una reclamación. Pero a veces las cosas pasan. Puede perder una maleta o un objeto que llevaba consigo. Tendrá que presentar una reclamación.
Puntos que debe recordar antes de presentar una reclamación
- Es importante recordar que se necesitará una denuncia o reporte oficial en el momento de presentar la reclamación.
- Si presenta una reclamación por pérdida de equipaje, la compañía de seguros necesitará una copia del Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) expedido por la aerolínea.
- Siempre se necesitará algún tipo de prueba para una reclamación. Si pierde su equipaje, también podrían pedirle una lista de lo que contenía la maleta.
- Si se utilizó atención médica de emergencia, se necesitará el certificado de alta del hospital.
Por supuesto, esto es simplemente sentido común: si alguien está haciendo una reclamación, tendrá que probar la pérdida, el daño, cualquier otro acontecimiento relacionado o los gastos correspondientes.
También hay que señalar que por lo general solo se puede recibir compensación una vez por un artículo determinado, independientemente del número de pólizas de viaje que tenga el viajero para un viaje en particular. En otras palabras, no se puede recibir compensación de dos compañías de seguros por la pérdida de una misma pieza de equipaje.
Conclusión
En conclusión, mi consejo personal a los viajeros es que siempre se aseguren de tener Seguro de Viaje. Están diseñados para cubrir viajes cortos o largos; y, lo más importante, cualquier contingencia probable. En algunos casos, incluso cubren dinero hasta cierta cantidad. Cuando se trata de viajes de negocios, recomendaría con mucha insistencia el Seguro de Viaje. ¿Qué opina usted sobre el seguro de viaje? Cuéntenos en la casilla de comentarios.
Información adicional útil
- Tarjeta de compra corporativa (en inglés). Fuente: Wikipedia
- Equipaje perdido y cómo manejar la situación – Mano Chandra Dhas
- ¿Qué es un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR)? (en inglés). Fuente: Emirates
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© Mano Chandra Dhas
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